Jawapan:
Pertarungan antara teksi dan perkhidmatan e-hailing seperti Grab telah lama menjadi perbincangan hangat. Berikut adalah gambaran tentang siapa yang “menang” dan relevansi teksi pada masa kini:
Keunggulan Grab:
1.) Kemudahan Tempahan:
Pengguna boleh memesan perjalanan dengan mudah melalui aplikasi, tanpa perlu mencari teksi secara fizikal.
2.) Transparensi Kos:
Grab menawarkan harga tetap (fixed price) sebelum perjalanan, mengurangkan kebimbangan pengguna terhadap caj berlebihan.
3.) Kualiti Perkhidmatan:
Pemandu Grab sering dinilai berdasarkan ulasan pelanggan, meningkatkan daya saing dan kualiti layanan.
4.) Pilihan yang Fleksibel:
Grab menawarkan pelbagai kategori kenderaan, dari ekonomi hingga premium, untuk memenuhi keperluan pelanggan.
Relevansi Teksi:
1.) Operasi Tanpa Aplikasi:
Teksi tetap relevan untuk mereka yang tidak mempunyai telefon pintar atau aplikasi e-hailing.
2.) Akses di Kawasan Tertentu:
Di kawasan luar bandar atau lokasi tanpa liputan e-hailing, teksi kadang-kadang menjadi pilihan utama.
3.) Kebergantungan pada Peraturan:
Teksi di bawah kawalan ketat kerajaan mungkin dianggap lebih “selamat” oleh sesetengah penumpang.
Cabaran untuk Teksi:
1.) Model Perniagaan Lama:
Teksi sering dianggap kurang fleksibel dalam menyesuaikan diri dengan permintaan pasaran.
2.) Caj Tambahan:
Tambang teksi mungkin lebih mahal atau dikenakan caj tambahan seperti meter perjalanan, yang mengurangkan daya tarikannya.
Siapa “Menang”?
Pada masa kini, perkhidmatan e-hailing seperti Grab lebih popular di kalangan pengguna bandar kerana kemudahan, harga yang telus, dan fleksibiliti.
Namun, teksi masih relevan untuk situasi tertentu, seperti kawasan tanpa aplikasi atau bagi golongan kurang celik teknologi.
Untuk terus bersaing, teksi perlu berinovasi dengan mengadopsi model digital, meningkatkan layanan pelanggan, dan menghapus stigma negatif.
Grab mungkin dominan, tetapi teksi masih mempunyai peluang jika mereka mampu menyesuaikan diri dengan keperluan zaman moden.
